Condiciones generales de reserva

Estas condiciones se aplican a todas las reservas realizadas antes del 2 de diciembre de 2024.

Consulte aquí las condiciones generales de reserva aplicables a las reservas realizadas a partir del 2 de diciembre de 2024.

Reserva

1. ¿Cómo se hace una reserva?

Puede hacer una reserva por teléfono oa través de Internet. Rent-a-Tent necesita la siguiente información para una reserva: apellido, detalles de la dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono (móvil) del solicitante, en algunos casos el nombre, apellido y fecha de nacimiento de todos los participantes, ya sea que si desea contratar un seguro y/si desea reservar extras opcionales (por ejemplo, un kit de bebé o una mascota).

2. Reserva

R. Después de cada reserva, recibirá automáticamente una confirmación de su reserva por correo electrónico. Rent-a-Tent puede revocar la confirmación dentro de las 48 horas. Debe comprobar usted mismo la confirmación/factura para ver si está correcta. El solicitante es solidariamente responsable.

B. La planificación y disponibilidad de Rent-a-Tent se calcula en base a las reservas posteriores.

C. Es responsabilidad del solicitante reservar el número correcto de viajeros. Si llega al camping con más personas de las indicadas en la confirmación de su reserva, es posible que se deniegue el acceso al alojamiento al diferente número de personas.

D. Para algunos alojamientos y campings existen restricciones en el número de adultos y niños hasta una determinada edad (ver artículo 2, incisos E, F y G). Usted es responsable de observar estas restricciones. Rent-a-Tent se reserva el derecho de rechazar o revocar reservas de huéspedes que no cumplan con las restricciones de edad.

E. Rent-a-Tent no acepta reservas para jóvenes (<21 años) sin estar acompañados por personas responsables de ellos.

F. Para algunos alojamientos, se aplican condiciones más estrictas para admitir huéspedes de hasta 25 años. Esto incluye, pero no se limita a: Carpa tipo Bungalow Amarillo, Verde y Gris, Carpa Lodge Púrpura, Gris y Arena.

G. Algunos campings no aceptan grupos menores de 25 años. Esto incluye, pero no se limita a, los siguientes campings: Sant 'Angelo Village, Valldaro, La Sirène, Ca'Savio, Val de Bonnal y Cisano San Vito. Camping Portofelice no acepta grupos menores de 30 años.

H. Cuando un alojamiento tiene un precio tan bajo que el cliente puede haber tenido dudas al respecto, entonces esto puede verse como un error evidente. Errores aparentemente inverosímiles o errores en los precios dan a Rent-a-Tent el derecho de ajustar el acuerdo o cancelar la reserva. I. Si reserva unas vacaciones “bajo petición”, se considera una reserva definitiva y el contrato de reserva es vinculante; una solicitud no se puede cancelar de forma gratuita. Solo después del envío de la confirmación de reserva especificada, Rent-a-Tent se vincula a la reserva, sin perjuicio de la obligación de pago del solicitante.

3. Incluido con una reserva

Los precios de los alojamientos incluyen:

Estancamiento.
Uso de gasolina.
Electricidad.
Uso de Agua (a excepción de, por ejemplo, duchas calientes y lavadoras).
Instalaciones que ofrece el camping, excepto las que se alquilan por separado (por ejemplo: pista de tenis, bicicletas, estanques de pesca, minigolf, internet, etc.).

4. No incluido con una reserva

Los precios de los alojamientos no incluyen:

Cuota de reservas.
Impuestos locales (incluido el impuesto turístico).
Extras opcionales (incluyendo artículos para niños o una mascota).
Suplementos obligatorios (gastos de limpieza incluidos).
Seguro.
Instalaciones de camping pagas.

5. Pago

El apartado A se refiere a reservas regulares, donde la fecha de reserva es fuera de las 8 semanas antes de la llegada al alojamiento.
El párrafo B se refiere a las reservas de última hora, donde la fecha de reserva es dentro de las 8 semanas anteriores a la llegada al alojamiento.
El apartado C se refiere a todas las reservas realizadas.

A. Debe pagar un depósito equivalente al 30% del monto total del viaje, con un mínimo de 100 €, la prima del seguro de cancelación y los costos de reserva. El depósito debe pagarse a más tardar 7 días después de la fecha de reserva, la fecha exacta de pago se indica en la confirmación de la reserva. Solo después de la recepción del pago inicial, Rent-a-Tent queda vinculado a la reserva, sin perjuicio de la obligación de pago del solicitante. El resto de la suma del viaje debe pagarse a más tardar 8 semanas antes de la llegada al alojamiento. Si el depósito y/o el importe restante no se paga en los plazos establecidos, Rent-a-Tent se reserva el derecho de cancelar la reserva y el solicitante se hace cargo de los gastos de cancelación (ver condiciones de cancelación, artículo 8).

B. Debe pagar la suma total del viaje de inmediato. Si el pago no se realiza en el plazo indicado, Rent-a-Tent se reserva el derecho de cancelar la reserva y el solicitante se hace cargo de los gastos de cancelación (ver condiciones de cancelación, artículo 8).

C. Siempre debe haber pagado el importe total antes de la llegada al alojamiento. Después de recibir el monto total, el solicitante recibirá el comprobante (por correo electrónico) de Rent-a-Tent. En caso de retraso en el pago, todos los gastos, tanto judiciales como extrajudiciales, correrán a cargo del solicitante y se cobrarán también los intereses legales sobre el importe pendiente desde el mes siguiente a la fecha de pago, tal y como consta en la confirmación de la reserva.

6. Preferencias y Esencias

A. Los deseos especiales, o preferencias, con respecto a la oferta publicada deben darse a conocer simultáneamente con o después de la reserva (por teléfono o correo electrónico). Las preferencias nunca se pueden garantizar. No puede derivar ningún derecho de las preferencias.

B. Si un deseo es esencial, debe transmitirse como una esencia. Por una esencia pagas € 25,- por alojamiento. Rent-a-Tent comprueba la viabilidad de una esencia. Si Rent-a-Tent no puede cumplir con una esencia confirmada, recibirá una devolución de € 50,- por alojamiento.

C. Por la preferencia o esencia “uno al lado del otro”, Rent-a-Tent también significa “uno frente al otro”, “opuestos en diagonal”, “espalda con espalda” y “uno detrás del otro”.

D. Para algunos alojamientos, ofrecidos a través de operadores turísticos asociados, se pueden aplicar otros cargos por esencias. Los costes exactos se comunicarán en el momento de la transmisión de una esencia.

E. La preferencia no podrá tomarse como condición para mantener la reserva.

7. Términos de cambio

A. Es posible, sujeto a disponibilidad, cambiar el camping, el período o el alojamiento. Rent-a-Tent cobra € 25,- gastos de cambio por cambio. Un cambio puede resultar en un cargo adicional o una cancelación parcial (para cancelaciones parciales se aplican las condiciones de cancelación, ver artículo 8).

B. Si cambia a un camping/alojamiento/período con un importe de viaje superior, se le cobrarán los costes adicionales. Si te cambias a un camping/alojamiento/período con un importe de viaje inferior, no tienes derecho a la devolución de la diferencia de precio.

C. Si ha reservado un alojamiento propiedad de Rent-a-Tent, solo puede cambiar a un alojamiento dentro del rango de alojamiento de Rent-a-Tent. Si el alojamiento es un alojamiento ofrecido a través de un operador turístico asociado, solo puede cambiar a un alojamiento ofrecido a través del mismo operador turístico asociado. Rent-a-Tent le informará sobre las opciones pertinentes en el momento del cambio.

D. Si desea cambiar de un alojamiento Rent-a-Tent a un alojamiento ofrecido por un tour operador asociado (o viceversa), se aplican las condiciones de cancelación (ver artículo 8). Rent-a-Tent le informará al respecto.

E. Si ha reservado un alojamiento Rent-a-Tent a precios de reserva anticipada que ya no se aplican en el momento del cambio, se calcularán los precios actuales. Si el precio actual es más bajo, no tiene derecho a un reembolso. Si ha reservado un alojamiento de un operador turístico asociado, se aplican condiciones diferentes, Rent-a-Tent le informará al respecto.

F. No se aplican cargos por cambios realizados dentro de los 7 días posteriores a la reserva, a menos que la reserva se realice dentro de las 8 semanas anteriores a la llegada al alojamiento.

G. Para cambios en el sitio, Rent-a-Tent cobrará € 25, y cualquier costo adicional se le cobrará a usted.

H. Es posible por una tarifa de € 25,- transferir la reserva a otra persona. En tales casos, Rent-a-Tent requiere una confirmación por escrito (por correo electrónico) tanto del solicitante como del nuevo encargado principal de la reserva.

I. Los cambios solo son posibles dentro de la temporada correspondiente, los cambios a un año/temporada siguiente no son posibles.

J. Las condiciones de cancelación se aplican por esa parte a los cambios que supongan una cancelación parcial. Una cancelación parcial se refiere a una reducción del período de viaje y/o la cancelación de uno o más alojamientos en una reserva.

K. Solo el solicitante puede realizar cambios en la reserva.

8. Política de cancelación

A. La cancelación debe enviarse por escrito (por correo electrónico a [email protected]). Rent-a-Tent no acepta cancelaciones telefónicas.

B. Para cancelaciones entre la fecha de reserva y 8 semanas antes de la llegada al alojamiento, se cobrará el 30% del importe del viaje, los gastos de reserva y, en su caso, la prima del seguro de cancelación.

C. Para cancelaciones entre 8 semanas antes de la llegada al alojamiento y el mismo día de llegada, se cobrará el importe total del viaje.

D. En caso de llegada tardía y/o salida anticipada, no se realizará ningún reembolso por el alojamiento no utilizado.

E. Solo el solicitante puede cancelar una reserva por escrito.

9. Seguros

Los seguros de cancelación se contratan con Allianz Global Assistance. Ellos evalúan su reclamación, Rent-a-Tent no tiene influencia en la decisión y por lo tanto no asume ninguna responsabilidad.

Tu estancia

10. Llegada / Salida / Estancia

R. El día de llegada, el alojamiento está a su disposición a partir de las 15 horas. Se ruega presentarse en el camping entre las 15.00 y las 17.00 horas. El día de salida, la última hora de salida es a las 10:00 horas. Si ha reservado un alojamiento ofrecido a través de un operador turístico asociado, es posible que los horarios de llegada y salida difieran. La hora exacta de llegada y salida se indica por alojamiento en el bono.

B. Si viaja a su destino de vacaciones en avión, autobús o tren, tenga en cuenta que usted es responsable de transportarse desde el aeropuerto, parada de autobús o estación de tren hasta el camping. No es posible llegar durante la noche a un camping. Si llega muy tarde debido a vuelos nocturnos y/o vuelos nocturnos, el acceso al camping no es posible después de las 22:00 horas y antes de las 7:30 horas.

11. Depósito

A. A su llegada al camping, debe pagar un depósito en efectivo por alojamiento al mensajero de Rent-a-Tent o al tour operador asociado.
Los importes exactos del depósito se indican por alojamiento en el bono.

B. Para los alojamientos ofrecidos a través de (algunos) operadores turísticos asociados, es posible u obligatorio pagar el depósito con tarjeta de crédito. Si corresponde, esto se indica en el comprobante.

C. El día de la salida, el alojamiento debe entregarse limpio y ordenado al servicio de mensajería de Rent-a-Tent o al operador turístico asociado antes de las 10:00 horas. Si este mensajero determina que todo está en orden, se reembolsará el depósito. Si el alojamiento no se entrega al mensajero a más tardar a las 10:00 a. m., se cobrarán costos adicionales.

D. Tenga en cuenta: Para una salida entre las 8 pm y las 8 am, se descontarán € 20 del depósito. Es obligatorio informar al servicio de mensajería de una hora de salida diferente con antelación.

E. Para un reembolso del depósito, siempre debe consultar a los mensajeros en el sitio. El reembolso del depósito solo es posible en el sitio. No es posible solicitar un reembolso de su depósito después de su estadía en la oficina de Rent-a-Tent.

12. Limpieza

A. El alojamiento se entregará limpio a su llegada. Deberá devolver el alojamiento limpio a la salida, deberá vaciar la nevera y la papelera y deberá haber fregado los platos.

B. Si el alojamiento no se limpia correctamente a la llegada de acuerdo con las normas locales aplicables, está obligado a informar de ello inmediatamente al servicio de mensajería en el lugar para darle la oportunidad de remediarlo.

C. Debe encargarse usted mismo de la limpieza final. No es posible comprar la limpieza final con la excepción de ciertos alojamientos, donde la limpieza final se menciona explícitamente al hacer la reserva.

D. Para algunos alojamientos hay una limpieza final obligatoria (de pago), la limpieza final se anunciará en el momento de la reserva.

E. Si se ha reservado la limpieza final, deberá dejar la escoba del alojamiento limpia, haber fregado los platos y haber vaciado las papeleras y la nevera.

13. Documentos de viaje

A. Usted es personalmente responsable de tener los documentos de viaje válidos (pasaporte y/o cédula de identidad) que se requieren para su destino. Los adultos y los niños de todas las edades necesitan su propio documento de viaje en todo momento, independientemente del país al que viaje.
Para obtener la información más actualizada sobre documentos de viaje (ver: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/vakantie-en-reizen/reisdocumenten).

B. Los campamentos deben identificar y registrar a sus invitados en el momento del check-in. Los campings tienen sus propias reglas con respecto al check-in de los huéspedes. Rent-a-Tent no es responsable de estas reglas y no puede aceptar responsabilidad por ellas.

14. Colocación de una carpa pequeña/carpa para fiestas

R. Debe mencionar la ubicación de su propia carpa pequeña al hacer su reserva. Si no ha indicado una tienda pequeña al hacer la reserva y la tienda pequeña no se menciona en el cupón, Rent-a-Tent no puede garantizar que pueda montar la tienda pequeña.

B. Si está permitido y confirmado, usted es personalmente responsable de traer una tienda pequeña. No es posible alquilar o pedir prestada una tienda pequeña a través de Rent-a-Tent. C. No se puede utilizar la carpa pequeña para exceder el número máximo de personas por alojamiento.

D. Debido a que el tamaño de las parcelas es diferente en todos los campings, es posible que no sea posible / no se permita colocar una tienda pequeña.

E. El tamaño máximo permitido de una tienda pequeña es de 2 x 2 metros.

F. En algunos campings, Rent-a-Tent ha colocado una carpa para fiestas con los alojamientos. No está permitido montar personalmente una carpa de fiesta en el alojamiento.

15. Mascotas

R. Se admiten mascotas en algunos campings y en algunos alojamientos por un suplemento de 10 € por noche. Hay un máximo de una mascota por alojamiento. En algunos campings (principalmente, entre otros, en Francia) no se permiten perros de primera y segunda categoría (= perros de ataque y de guardia, incluidos pitbull, boerboel, tosca, american staffordshire terrier, rottweiller).

B. Se permiten mascotas en algunos alojamientos de Rent-a-Tent, esto difiere según el tipo de alojamiento y se describe en el sitio web de Rent-a-Tent. Se debe reservar una mascota en el alojamiento antes de la llegada. Si no ha registrado una mascota, Rent-a-Tent o el operador turístico asociado se reserva el derecho de cobrar los costos asociados (posiblemente en el sitio).

C. Si trae una mascota a un alojamiento donde no está permitido o a un camping donde no está permitido, Rent-a-Tent o el tour operador asociado se reserva el derecho de negarle el acceso al camping o al alojamiento.

D. Deberá llevar siempre el carné de vacunación de su mascota en vigor, para que pueda ser mostrada (bajo petición) en el camping.

E. Tenga en cuenta que una mascota en el campamento siempre debe llevar correa y debe pasearse en los lugares designados.

F. El hecho de que no se permitan mascotas en ciertos alojamientos no garantiza que dichos alojamientos estén libres de mascotas.

G. No está permitido dejar mascotas solas en el alojamiento. El dueño de la mascota es responsable de cualquier daño y/o contaminación.

H. El solicitante es en todo momento responsable y solidario de la mascota.

16. Invitado

Si se alojan invitados durante su estancia, debe comunicárselo a Rent-a-Tent o al mensajero del lugar. Los huéspedes no podrán superar el número máximo de personas por alojamiento. Es posible que se cobren cargos adicionales a los huéspedes.

17. Estacionamiento

R. En la mayoría de los campings es posible aparcar su coche en el alojamiento, sin embargo, esto no se puede garantizar. Por norma, se permite un coche por alojamiento. Algunos campings, incluidos, entre otros, España, Italia y los Países Bajos, tienen un estacionamiento central.

B. Es posible que se apliquen cargos por un espacio de estacionamiento o un automóvil adicional. Estos costos deben ser pagados en el acto. Rent-a-Tent no influye en el importe de estos costes.

C. El estacionamiento es siempre bajo su propio riesgo.

18. Alojamiento

R. Las fotos de los alojamientos que se muestran tienen como objetivo darle una impresión general de lo que puede esperar del alojamiento. Es posible que su alojamiento reservado se desvíe de esto, por ejemplo, debido a un esquema de color, diseño, vista, etc. diferente. No es posible obtener derechos basados en las fotos mostradas.

B. Tenga en cuenta que las camas de los alojamientos ofrecidos pueden ser menos cómodas que su propia cama.

C. Para cada alojamiento se aplica un número máximo de personas, esto se indica por alojamiento en el sitio web de Rent-a-Tent. El número máximo de personas indicadas incluye a los bebés y nunca podrá ser superado (ver artículo 2, inciso c).

D. El alojamiento reservado, su inventario y la plaza del camping sólo podrán ser utilizados por las personas mencionadas en la confirmación de la reserva.

19. Estancia en el camping

R. Tenga en cuenta que los sonidos ambientales son más audibles durante sus vacaciones. Especialmente en la temporada alta, puede experimentar molestias por ruido provenientes de equipos de ventilación y/o acondicionadores de aire, instalaciones para acampar (como entretenimiento), mascotas, tráfico del campamento y otros huéspedes del campamento. Rent-a-Tent no tiene ninguna influencia sobre tales molestias por ruido y, por lo tanto, no acepta ninguna responsabilidad.

B. Unas vacaciones en un camping son unas vacaciones en la naturaleza. Es más probable que una tienda de bungalows o una casa móvil sufra de visitantes no deseados, como insectos, ratones o topos. Esto es inherente al entorno en el que se encuentra. Rent-a-Tent no tiene influencia sobre tales inconvenientes y, por lo tanto, no acepta ninguna responsabilidad. Rent-a-Tent cuenta con su comprensión.

C. Rent-a-Tent no es responsable de las influencias externas, como las condiciones climáticas, las actividades de construcción o mantenimiento en el sitio, las alimañas, el ruido, el olor o las molestias del agua, el funcionamiento de las instalaciones de campamento (incluida la piscina y el WiFi) y las circunstancias por las cuales el responsabilidad recae en el propietario del camping o en las autoridades locales. Rent-a-Tent no puede aceptar ninguna responsabilidad por esto.

20. Actividades de construcción

R. Por lo general, se informa a Rent-a-Tent de las actividades de construcción importantes y planificadas en o alrededor de un campamento. Si se producen actividades de construcción, Rent-a-Tent le informará lo antes posible. A veces sucede que las autoridades locales o los propios campings inician actividades de construcción en o alrededor del camping, de las que Rent-a-Tent no ha sido informado.

B. En general, los campings realizan actividades de construcción fuera de temporada. Donde como una fecha de finalización prevista se informa a Rent-a-Tent. Es posible que la construcción se retrase debido a las condiciones climáticas o paros laborales.

C. Rent-a-Tent no se hace responsable de las molestias o inconvenientes derivados de las actividades de construcción y las consecuencias de las mismas.

21. Aduanas en el extranjero

R. Tenga en cuenta que en otros países se aplican diferentes reglas, leyes, costumbres y/o culturas. En preparación, Rent-a-Tent le aconseja que se informe adecuadamente sobre su destino.

B. Tenga en cuenta que en el extranjero a veces las cosas suceden a un ritmo diferente del que usted y Rent-a-Tent quisieran. Las reparaciones a veces pueden tardar más de lo que está acostumbrado. Rent-a-Tent pide su comprensión.

C. En el extranjero existen diversas fiestas locales, regionales y nacionales. Es posible que durante sus vacaciones en el país en cuestión se celebren días festivos o festivales que provoquen el cierre de instalaciones, comercios, museos, etc. u otras atracciones turísticas. También puede haber un horario limitado para el transporte público. Rent-a-Tent no tiene ninguna influencia sobre esto y, por lo tanto, no acepta ninguna responsabilidad.

22. Personas con discapacidad

Es obligación del solicitante informar a Rent-a-Tent sobre cualquier restricción dentro del grupo de viaje. Si se le informa a Rent-a-Tent sobre esto, Rent-a-Tent intentará ayudarlo lo mejor posible dentro de toda razonabilidad y equidad. Aunque la mayoría de los campings disponen de instalaciones para minusválidos, los alojamientos disponen de pocas o ninguna. Rent-a-Tent no puede aceptar ninguna responsabilidad por los problemas derivados de esto. Rent-a-Tent cuenta con su comprensión.

23. ¿Está de vacaciones fuera de la temporada alta?

R. Si te vas de vacaciones fuera de la temporada alta, ten en cuenta que es posible que ciertas instalaciones no estén todavía o hayan dejado de estar abiertas. Piensa, por ejemplo, en la piscina, el restaurante o la tienda del camping.

B. La dirección del camping puede decidir abrir una instalación más tarde o cerrar una instalación antes. Esto puede contrastar con la información que se muestra en el sitio web de Rent-a-Tent al hacer la reserva. La dirección del camping puede decidir hacerlo debido, por ejemplo, a condiciones meteorológicas extremas y/o al grado de ocupación. Rent-a-Tent no tiene influencia en tales decisiones de la dirección del camping y por lo tanto no asume ninguna responsabilidad.

24. Internet / Wi-Fi

R. La mayoría de los campings ofrecen internet inalámbrico (Wifi). En algunos campings, esta instalación se ofrece de forma gratuita, en otros campings hay costos involucrados. Los detalles sobre la conexión inalámbrica a Internet se pueden encontrar/solicitar en la recepción del camping.

B. La recepción del Wifi suele ser sólo en la recepción del camping o en el restaurante/terraza y suele ser (sobre todo en temporada alta) más lenta de lo que estás acostumbrado en casa. El wifi en los campings a menudo no es adecuado para fines comerciales.

C. Rent-a-Tent no es responsable de ningún Wi-Fi que no funcione y los costos asociados.

25. Administradores de habla holandesa

R. La mayoría de los campings con alojamiento Rent-a-Tent tienen gerentes que hablan holandés. En algunos campings hay gerentes presentes que no hablan holandés y en algunos campings la recepción del camping le hará el check-in. Si corresponde, esto se indicará en su comprobante.

B. Rent-a-Tent ofrece una gran cantidad de campings y alojamientos a través de operadores turísticos asociados. Estos campings no siempre están gestionados por responsables que hablen neerlandés.

26. Parcelas

A. Las parcelas de los campings son asignadas a Rent-a-Tent por la dirección del camping. Las parcelas de los alojamientos ofrecidos por Rent-a-Tent pueden diferir en tamaño y forma, incluso en el mismo camping. Rent-a-Tent tiene una influencia limitada en la ubicación, tamaño, etc. de las parcelas.

B. Las parcelas de los alojamientos ofrecidos por Rent-a-Tent en los campings pueden cambiar respecto a años anteriores.

27. Disponibilidad

A. Si no se puede ofrecer el alojamiento reservado, Rent-a-Tent le informará de ello y le ofrecerá una alternativa lo más equivalente posible (a valoración de Rent-a-Tent).

B. Si no hace uso de la alternativa ofrecida, Rent-a-Tent garantizará el reembolso de todos los pagos recibidos dentro de los 10 días hábiles.

C. Si Rent-a-Tent le informa en el plazo de 10 días antes de la fecha de llegada al alojamiento que no se puede ofrecer el alojamiento reservado, Rent-a-Tent se compromete a que el solicitante no sólo reembolsará los pagos recibidos, sino también se ofrecerá un reembolso equivalente al 10% del importe del viaje, con un máximo de € 50,- por persona. Este artículo solo se aplica a las reservas fuera del plazo de desistimiento de Rent-a-Tent (ver artículo 30, apartado A).

28. Responsabilidad / Código de Conducta

A. Rent-a-Tent no puede aceptar ninguna responsabilidad por pérdidas, robos, daños o perjuicios causados a los usuarios del alojamiento ofrecido a través de Rent-a-Tent o por ellos, independientemente de cómo se hayan producido dichos daños o perjuicios. El uso de las instalaciones o la participación en actividades organizadas en o por el camping es bajo su propio riesgo.

B. Los usuarios de los alojamientos Rent-a-Tent deben respetar las normas de conducta que el propietario del camping desea ver observadas por los huéspedes presentes en su sitio. El usuario del alojamiento ofertado a través de Rent-a-Tent que cause o pueda causar molestias o molestias, podrá ser expulsado del alojamiento o del camping eventualmente previa advertencia y ser excluido de su estancia en el alojamiento o en el camping por parte del camping propietario o el mensajero en el sitio, sin ningún derecho a reembolso o compensación.

C. Las declaraciones de los empleados de Rent-a-Tent con respecto a la responsabilidad no son vinculantes para Rent-a-Tent. Los mensajeros de camping de Rent-a-Tent no tienen derecho a hacer ninguna declaración con respecto a las responsabilidades de Rent-a-Tent.

D. Si un mensajero del camping Rent-a-Tent no puede realizar su trabajo debido a una enfermedad u otras razones urgentes, se organizará un reemplazo lo antes posible. En el caso de que esto no se pueda arreglar de inmediato, Rent-a-Tent no se hace responsable de los costos resultantes.

E. No se permite fumar en los alojamientos ofrecidos por Rent-a-Tent.

F. Los errores o errores aparentes en el sitio web de Rent-a-Tent no vinculan a Rent-a-Tent. Rent-a-Tent se reserva el derecho de modificar estas erratas.

G. Los mapas de camping proporcionados por Rent-a-Tent están sujetos a cambios en todo momento. La información en los mapas de campamentos puede cambiar durante o fuera de la temporada. Los tamaños de las parcelas que se muestran en los mapas pueden diferir de las parcelas reales. No se pueden derivar derechos de los mapas de camping.
H. La ley holandesa es aplicable a los acuerdos celebrados, modificados o complementados sobre la base de estos términos y condiciones de venta, a menos que se aplique otra ley sobre la base de normas obligatorias.

29. Fuerza mayor

Rent-a-Tent no se hace responsable de los paros laborales, huelgas, etc. que se organicen a nivel local, regional, nacional o internacional. Rent-a-Tent también es impotente en tales situaciones de fuerza mayor. En caso de fuerza mayor o caso fortuito, Rent-a-Tent puede cancelar la reserva. Se entiende por caso fortuito y fuerza mayor, entre otras cosas, que el alojamiento se encuentre en tal estado que ya no sea apto para el alquiler (por ejemplo, debido a inundaciones o incendios (forestales)).

30. Calamidades

En caso de calamidades excepcionales, como disturbios políticos, desastres naturales (incluidos terremotos, incendios (forestales)) y riesgos para la salud, Rent-a-Tent se reserva el derecho de ofrecerle un alojamiento alternativo y / o camping, a evaluación de Rent -una carpa. Si desea cambiar o cancelar su reserva por su propia iniciativa, se aplican las condiciones habituales de cambio/cancelación (ver artículos 7 y 8).

31. ¿No está completamente satisfecho?

A. Los documentos de viaje, así como la demás información enviada al solicitante, han sido compilados con el mayor cuidado posible. Se ha hecho todo lo posible para proporcionar una imagen lo más completa posible de los alojamientos y destinos. Sin embargo, si la oferta no cumple con sus expectativas, teniendo en cuenta también las costumbres y costumbres del país y del lugar donde se ofrece el alojamiento, debe informar al mensajero de Rent-a-Tent o al representante local en el lugar para notificarlo. Si no lo hace, Rent-a-Tent no podrá tramitar su reclamación posteriormente. La representación local se esforzará por encontrar una solución aceptable.

B. Si persiste motivo de reclamación justificada, ésta deberá presentarse por escrito (por correo electrónico) a más tardar 8 semanas después de la última noche de estancia en el alojamiento, a la atención del Departamento de Atención al Cliente (clientenservice@rent-a -tienda.nl) . Las reclamaciones que se envíen a Rent-a-Tent fuera de este plazo no serán tramitadas. Las quejas telefónicas y las quejas en un canal de redes sociales no pueden ser procesadas por Rent-a-Tent.

C. Si, después de consultar con Rent-a-Tent, debe incurrir en costos adicionales como resultado de imperfecciones, debe conservar un recibo. Solo cuando haga esto, Rent-a-Tent podrá reembolsar estos costos.
D. Si ha reservado a través de un intermediario en forma de agencia de viajes y/o tour operador, deberá presentar su reclamación en su oficina de reservas.

32. Precios

R. Los precios indicados en el programa Rent-a-Tent son, salvo error de publicación, recargos de IVA imprevistos y errores verdaderamente evidentes. En algunos casos, la confirmación puede ser revocada por Rent-a-Tent dentro de las 48 horas. Las ofertas no se aplican a las reservas realizadas in situ en el camping.

B. La información mostrada se basa en datos proporcionados por terceros.

C. Los precios que se muestran en el sitio web de Rent-a-Tent no son vinculantes para Rent-a-Tent. Rent-a-Tent se reserva el derecho de cambiar los precios y descuentos y/o cobrar un recargo. Se le informará del precio actual en el momento de la reserva.

D. El precio indicado en su confirmación/factura es vinculante. Los descuentos de precios y/u ofertas especiales ya no se pueden utilizar después de que Rent-a-Tent le haya enviado la confirmación/factura.

E. Se deben pagar impuestos locales por una estadía en un campamento. Difiere según el camping si los impuestos locales deben pagarse en el momento de la reserva o en el sitio. Se le informará de ello en el momento de la reserva.

F. Los impuestos locales indicados en el sitio web de Rent-a-Tent están sujetos a cambios. Los campings pueden introducir o cambiar impuestos locales durante una temporada. Dado que los impuestos locales los establecen las autoridades locales, pueden introducirse o ajustarse posteriormente.

G. La mayoría de los campings cuentan con numerosas instalaciones para ofrecerle una fantástica experiencia vacacional. Piscina(s), parque infantil, animación, playa privada, wifi, lavandería e instalaciones deportivas son ejemplos de ello. Es posible que se le cobre por algunas de estas instalaciones. Rent-a-Tent no influye en estos costes, que son determinados por el propietario del camping. Estos costos pueden variar por temporada. Si se conoce, Rent-a-Tent mencionará cuándo se ofrecen instalaciones contra pago y, en algunos casos, Rent-a-Tent también indicará los costos. Sin embargo, esta información siempre está sujeta a cambios que pueden ocurrir durante o fuera de una temporada. Rent-a-Tent no se hace responsable de los costos más altos o de las instalaciones con costos.

33. Condiciones

A. Al aceptar las Condiciones generales de reserva, también acepta los términos y condiciones generales y las condiciones de la póliza del seguro de cancelación ofrecido por Rent-a-Tent.

B. Al aceptar las Condiciones generales de reserva, también acepta la [Política de privacidad] (https://www.rent-a-tent.es/politica-de-privacidad) de Rent-a-Tent.

C. Al aceptar las Condiciones generales de reserva, también acepta la política de consejos de viaje de Rent-a-Tent.

D. Si ha realizado una reserva durante una promoción de descuento, acepta cualquier condición adicional o diferente de la promoción.

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